بهبهاني وإخوانه
خدماتنا
header
خدمة ما بعد البيع
  • بيع السيارات الجديدة والمستعملة
  • برامج التقسيط، إيجار طويل الأمد، الائتمان والتمويل
  • ورش عمل الصيانة
  • قطع غيار السيارات وأكسسواراتها
  • يقوم على إدارة جميع الأنشطة أكفأ الموظفين والإداريين
  • يتم التحكم بجميع العمليات عبر إجراءات صارمة لضبط الجودة

الضمان والخدمة

حقوقك القانونية بموجب الضمانات المحدودة لشركة

Services Preview Image

الضمانات الواردة في هذا الكتيب هي الضمانات الصريحة الوحيدة التي تقدمها مجموعة فيات كرايسلر للعمليات الدولية ذ.م.م. لسيارتك. تمنحك هذه الضمانات حقوقاً قانونية محددة. قد يتوفر لديك أيضاً حقوق قانونية أخرى بموجب القانون الساري في بلدك. على سبيل المثال، قد يكون لديك بعض الضمانات الضمنية، وفقاً للبلد الذي تم بيع سيارتك أو تسجيلها فيه.

قتصر هذه الضمانات على الحد الذي يسمح به القانون، وفق الفترات الزمنية التي تغطيها الضمانات الكتابية الصريحة الواردة في هذا الكتيب. إذا كنت تستخدم سيارتك في المقام الأول لأعمالك أو لأغراض تجارية، فإن هذه الضمانات الضمنية لا تنطبق، كما أن مجموعة فيات كرايسلر للعمليات الدولية ذ.م.م. تُخلي مسؤوليتها عنها تماماً ضمن الحد الذي يسمح به القانون. ولا ينطبق الضمان الضمني على أعمال تعديل السيارة لهدف معين مثلاً لاستخدامها للسباقات، حتى ولو كانت السيارة مجهزة للسباق.

لا تسمح بعض البلدان بتحديد مدة صلاحية الضمان الضمني، لذلك قد لا تنطبق الشروط الواردة أعلاه.

لا تغطي ضمانات سيارتك أي أضرار عرضية أو لاحقة مرتبطة بتعطل سيارتك، سواء أثناء فترة الضمان أو بعد ذلك.

تشمل هذه الأضرار ما يلي:

  • عدم الالتزام بجدول الصيانة
  • عدم الملاءمة
  • عدم استخدام سيارتك
  • تكلفة استئجار السيارات أو البنزين أو الهاتف أو السفر أو الإقامة المؤقتة فقدان الممتلكات الشخصية أو التجارية
  • خسارة الإيرادات
  • لا تسمح بعض البلدان باستبعاد أو تحديد الأضرار العرضية أو التبعية في تغطية الضمان، لذلك قد لا ينطبق هذا الاستثناء عليك.

ما الذي يتم تغطيته بموجب الضمانات المحدودة لشركة

Services Preview Image

الضمان الأساسي المحدود

أ- من الذي يتم تغطيته؟

أنت مشمول بالضمان الأساسي المحدود إذا كنت من قام بشراء السيارة للاستخدام الشخصي.

ب – ماذا يشمل؟

يغطي الضمان الأساسي المحدود تكلفة جميع قطع الغيار واليد العاملة اللازمة لإصلاح أي ضرر أو مشكلة في سيارتك من المصنع كخلل في المواد أو التصنيع أو إعدادات المصنع، مع مراعاة الاستثناءات والقيود المنصوص عليها في هذا الكتيب.

يتم إجراء هذه الإصلاحات أو التعديلات، بما في ذلك جميع قطع الغيار واليد العاملة المرتبطة بهذه الاصلاحات، من خلال مصلّح معتمد من كرايسلر، أو دودج، أو جيب®، أو رام (يشار إليه فيما يلي باسم "مصلّح معتمد") بدون مقابل، باستخدام قطع غيار جديدة أو مُعاد تجديدها أو معاد تصنيعها وذلك يعتمد على قطعة الغيار المعنية والموافق عليها من قبل المصلّح المعتمد.

ج-البنود التي تغطيها الضمانات الأخرى

فيما يلي البنود التي تغطيها ضمانات منفصلة يقدمها مصنعوها. ولا يشملها الضمان الأساسي المحدود:

الإطارات؛السماعات اللاسلكية. أو العناصر التي تمت إضافتها أو تغييرها بعد مغادرة السيارة للمصنع، مثل الأكسسوارات أو منتجات الحماية، أو العناصر التي تم تغييرها بسبب التخصيص أو تعديل السيارة.

تأكد من حصولك على نسخة عن أي ضمان يشمل هذه العناصر من الموزع أو من مصنع المنتج. يمكنك العثور على إفادات الضمان للإطارات والسماعات اللاسلكية بين مجموعة المطبوعات أو أوراق المالك.

د- متى يصبح سارياً

يصبح الضمان الأساسي المحدود سارياً في أي من التاريخين التاليين، أيهما الأسبق:

تاريخ استلام السيارة. أو التاريخ الذي وضعت فيه السيارة لأول مرة في الخدمة - على سبيل المثال، كعرض تجريبي "للوكيل" أو كسيارة لاستخدامات مجموعة فيات كرايسلر للعمليات الدولية ذ.م.م..

ه- متى تنتهي الصلاحية

يستمر الضمان المحدود الأساسي لمدة 36 شهراً من تاريخ بدء تفعيله أو لـ 60.000 كم المشار إليه في عداد المسافات، أيهما الأسبق. ولكن يتم تغطية العناصر التالية لمدة 12 شهراً فقط أو مسافة 20.000 كم، أيهما يأتي أولاً: المكابح (أقراص المكابح، والدواسات، والبطانات، والقاعدة)

شفرات ماسحات الزجاج

الزجاج الأمامي والنوافذ الخلفية

محاذاة وموازنة العجلات

و- تكاليف القطر مغطاة تحت ظروف معينة

يغطي الضمان الأساسي المحدود تكلفة قطر سيارتك إلى أقرب مركز إصلاح معتمد، وذلك إذا كان لا يمكن قيادة سيارتك بسبب فشل قطعة غيار يشملها الضمان. إذا اخترت الذهاب إلى مصلّح آخر، أنت تتحمل التكاليف إذا تجاوزت المسافة الإضافية 10 كم. انظر القسم 5.2 للحصول على معلومات حول كيفية الحصول على خدمة القطر في البلد المعني في منطقة الشرق الأوسط.

ز- متطلبات التسجيل والتشغيل

يغطي الضمان الأساسي المحدود سيارتك في الحالات التالية فقط:

  • إذا تم تصنيعها للبيع في منطقة الشرق الأوسط
  • إذا كانت مسجلة في منطقة الشرق الأوسط
  • إذا تم قيادتها بشكل رئيسي في منطقة الشرق الأوسط
  • إذا تم تشغيلها وصيانتها وفقاً للطريقة الموضحة في دليل المالك

ح- إذا غادرت سيارتك البلدان التالية:

المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، الكويت، عُمان، البحرين، الأردن، لبنان، قطر، اليمن، فلسطين ("الشرق الأوسط") باستثناء ما يفرضه القانون تحديداً، لا يشمل الضمان هذه السيارة إذا تم بيعها في أو تم تسجيلها في بلدان غير بلدان الشرق الأوسط.

ضمان يشمل التآكل

أ‌- من الذي يتم تغطيته؟

أنت مشمول بالضمان الأساسي المحدود إذا كنت من قام بشراء السيارة للاستخدام الشخصي.

بماذا يشمل

يغطي هذا الضمان تكلفة جميع قطع الغيار واليد العاملة اللازمة لإصلاح أو استبدال أي من ألواح الصفائح المعدنية التي تحمل ثقوباً بسبب الصدأ أو التآكل. في حالة حدوث ثقب بسبب شيء آخر غير التآكل، يصبح هذا الضمان غير سارياً. لا يتم تغطية تآكل الأكسسوارات أو الأسطح المتآكلة - الناتجة عن، على سبيل المثال، من الحجارة الصغيرة أو الخدوش في الطلاء. لمزيد من التفاصيل حول ما لا يسري عليه هذا الضمان، راجع أنواع معينة من التآكل غير المغطاة.

ج- مدة صلاحيته

يسري هذا الضمان عند بدء سريان الضمان الأساسي المحدود الخاص بك.

يحتوي هذا الضمان على تغطية لمدة أطول بمرتينوحد أقصى للأميال:

بالنسبة للألواح المعدنية الواقية الرقيقة، يبلغ الحد الأقصى للضمان 36 شهراً، بدون حد أقصى لعدد الأميال.

بالنسبة للوحة الصفائح المعدنية للهيكل الخارجي- والمطلية ويمكن للشخص رؤيتها عند السير حول السيارة - الحد الأقصى هو ثلاث سنوات أو مسافة 60.000 كم، أيهما يحدث أولاً

ما هو غير مغطى

Services Preview Image

أنواع معينة من التآكل غير المشمولة
لا تغطي الضمانات الخاصة بك ما يلي:
التآكل الناجم عن حادث أو تلف أو إساءة أو تعديل في السيارة
التآكل الناجم عن أشياء مثل ضرر صناعي، والرمال، والملح، والبَرَد والحجارة
التآكل الناجم عن النقل الشامل أو غير الطبيعي لمواد حارقة مثل المواد الكيميائية والأحماض والأسمدة
تآكل الأجسام الخاصة، أو تعديلات الهيكل، أو المعدات التي لم تكن في سيارتك في الأصل عندما غادرت المصنع، أو لم توفرها مجموعة فيات كرايسلر للعمليات الدولية ذ.م.م.
استثناءات أخرى
لا تغطي الضمانات الخاصة بك تكاليف إصلاح الضرر أو الحالات الناجمة عن أي مما يلي:
حريق أو حادث
إساءة أو إهمال
إساءة الاستخدام - على سبيل المثال، القيادة على الحواجز والأرصفة أو التحميل الزائد
أقراص دواسة تغيير السرعة، أو أجزاء نقل حركة دواسة تغيير السرعة (كما تم تجهيزها)
العبث بأنظمة الانبعاثات أو بالجزء الذي يمكن أن يؤثر على أنظمة الانبعاثات
استخدام قطع الغيار المستعملة، حتى لو كانت قد زودت أصلاً من قبل المجموعة (ومع ذلك، يشمل الضمان تغطية قطع الغيار المصرح بها والمعاد تصنيعها من قبل المجموعة أو موبار®)
الزجاج الأمامي أو تلف النافذة الخلفية بسبب عوامل خارجية
أي تغييرات تم إجراؤها على سيارتك لا تلتزم بشروط المجموعة.
استخدام أي سائل لا يتوافق والحد الأدنى من التوصيات في دليل المالك
صيانة أو خدمة غير سليمة للسيارة بواسطة مصلّح غير معتمد
صيانة أو خدمة السيارة غير مكتملة وفقاً لجدول الخدمة أو عدم استخدام قطع غيار أصلية أو قطع غيار ذات جودة متكافئة وزيوت ومواد تشحيم أصلية أو ذات جودة متكافئة
الخسارة الكلية للسيارة، سيارات الإنقاذ، السيارات غير الصالحة، أو الخردة لا يشملها الضمان.

لا تشتمل السيارة على أي ضمان من أي نوع إذا:
تم اعتبار السيارة خسارة كلية من قبل شركة التأمين
تم إعادة بناء السيارة بعد أن أعلنت شركة التأمين أنها خسارة كلية
إذا أُصدرت شهادة ملكية تشير إلى أن السيارة تم تصنيفها على أنها ""إنقاذ"" أوغير صالحة"" أو ""أعيد بناؤها"" أو ""خردة"" أو أي من الكلمات المشابهة، تُحرم من تغطية الضمان من قبل مجموعة فيات كرايسلر للعمليات الدولية ذ.م.م. دون إشعار إذا علمت المجموعة أن إحدى السيارات غير مؤهلة للتغطية لأي من هذه الأسباب.

الضمان المحدود
يمكن لمجموعة فيات كرايسلر للعمليات الدولية ذ.م.م. تحديد الضمانات الخاصة. كما يجوز لها منع حصول سيارتك على تغطية الضمان إذا لم يتم صيانة السيارة بشكل صحيح، أو إذا تعرضت السيارة لإساءة الاستخدام أو الإهمال، خصوصاً وأن سوء الاستخدام أو الإهمال للسيارة يؤثر سلباً على الأداء السليم للسيارة. إذا كان الضمان محدوداً، فقد يتم رفض تغطية الضمان، أو يخضع لموافقة مجموعة فيات كرايسلر للعمليات الدولية ذ.م.م. قبل إجراء الإصلاحات المغطاة.

التعديلات لا يشملها الضمان
أ.بعض العديلات لا تُبطل سريان الضمان ولكنها ليست مشمولة
بعض التعديلات التي قد تقوم بها على سيارتك لا تسبب، في حد ذاتها، بإبطال الضمانات الموضحة في هذا الكتيب. أمثلة حول بعض هذه التعديلات:
• تركيب قطع غيار أو مكونات، أو معدات غير تابعة لمجموعة فيات كرايسلر للعمليات الدولية ذ.م.م. (على سبيل المثال تركيب راديو أو عداد السرعة غير تابعة للمجموعة)
• استخدام مواد خاصة أو إضافات غير تابعة لمجموعة فيات كرايسلر للعمليات الدولية ذ.م.م. 
لكن الضمانات الخاصة بك لا تشمل أي من قطع الغيار التي لم تكن موجودة في الأصل على سيارتك عندما غادرت المصنع أو غير معتمدة للاستخدام على سيارتك. كما أنها لا تغطي تكاليف أي إصلاحات أو تعديلات قد تكون ناتجة أو مطلوبة بسبب تركيب أو استخدام قطع غيار أو مكونات أو معدات أو مواد أو إضافات غير تابعة لمجموعة فيات كرايسلر للعمليات الدولية ذ.م.م. 
تعتبر قطع غيار الأداء أو الخاصة بالسباق غير تابعة للمجموعة. لذا لا يتم تغطية عمليات الإصلاح أو التعديلات الناتجة عن استخدامها بموجب الضمانات الخاصة بك.
أمثلة على أنواع التعديلات التي لا تتم تغطيتها هي:
تركيب الأكسسوارات - باستثناء الأصلية منها من مجموعة فيات كرايسلر للعمليات الدولية ذ.م.م./موبار® المثبتة من قبل مصلح معتمد.
تطبيق مانع الصدأ أو منتجات حماية أخرى
استخدام أي مواد تبريد لم توافق عليها المجموعة.
تغيير تكوين السيارة أو أبعادها، مثل تحويل السيارة إلى سيارة ليموزين أو سيارة للخدمات الغذائية.

ب - التعديلات التي من شأنها أن تلغي الضمانات الخاصة بك
 يؤدي فصل أو التلاعب أو العبث بعداد المسافات إلى إلغاء الضمانات الخاصة بك، إلا إذا اتبع فني الصيانة الخاص بك المتطلبات القانونية لإصلاح أو استبدال عداد المسافات
يؤدي إضافة أي جهاز يفصل عداد المسافات إلى إلغاء الضمانات الخاصة بك
العوامل البيئية غير المشمولة
لا تغطي الضمانات الخاصة بك الضرر الناجم عن عوامل بيئية مثل الغبار، وفضلات الطيور، والتلف الناتج عن الحشرات، والمواد الكيميائية، وعصارة الأشجار، والملح، ورذاذ الأمواج، والأمطار الحمضية، ومخاطر الطريق. ولا تغطي الضمانات الخاصة بك الأضرار الناتجة عن عواصف البرَد، والعواصف، والأعاصير، والعواصف الرملية، والبرق، والفيضانات، والزلازل.
لا تغطي الضمانات الخاصة بك الظروف الناتجة عن أي شيء يؤثر على السيارة. وذلك يشمل الكسور والشقوق في الزجاج، والخدوش على الأسطح المطلية أو التلف الناتج عن الاصطدام.

تكاليف الصيانة غير المغطاة
لا تغطي الضمانات الخاصة بك تكاليف إصلاح الضرر الناتج عن سوء الصيانة. كما أنها لا تغطي الأضرار الناجمة عن استخدام أنواع الوقود الملوثة، أو عن طريق استخدام وقود، أو زيوت ليست من منتجات موبار®، أو زيوت التشحيم، منظفات أو سوائل غير تلك الموصى بها في دليل المالك.
لا تغطي الضمانات تكاليف صيانة سيارتك العادية أو المجدولةقطع الغيار والخدمات التي تحتاجها جميع السيارات بشكل روتيني.
تشمل بعض قطع الغيار والخدمات، التي لا يغطيها الضمان الخاص بك:
زيوت التشحيم
عمليات ضبط المحرك
تغيير الفلاتر أو سائل التبريد أو شمعات الإشعال أو المصابيح أو الصمامات (إلا إذا كانت تلك التكاليف ناتجة عن تصليح مشمول في الضمان)
التنظيف والتلميع
تغيير شفرات ماسحات الزجاج البالية، ودواسات المكابح البالية، والبطانات أو بطانات دواسة تغيير السرعة.
السباقات غير مغطاة
لا تغطي الضمانات الخاصة بك تكاليف إصلاح الضرر أو الحالات الناجمة عن السباقات، كما أنها لا تغطي إصلاح أي عيوب تم العثور عليها كنتيجة للمشاركة في السباقات.

شروط أخرى تابعة للضمانات الخاصة بك

Services Preview Image

يمكن استخدام قطع الغيار المستبدلة في الإصلاحات التي يشملها الضمان. بهدف تحقيق رضا العملاء قد تقدم مجموعة فيات كرايسلر للعمليات الدولية ذ.م.م. خدمة تبادل لبعض قطع غيار السيارات والتي يغطيها الضمان. تهدف هذه الخدمة إلى تقليل الوقت الذي لا تتوفر فيه سيارتك للاستخدام بسبب الإصلاحات. قد تكون قطع الغيار المستخدمة في خدمة التبادل إما جديدة أو معاد تصنيعها أو تجديدها أو إصلاحها، حسب قطعة الغيار المعنية. جميع قطع الغيار المستبدلة التي يمكن استخدامها تفي بمعايير المجموعة، ولها نفس الضمانات مثل قطع الغيار الجديدة. أمثلة على أنواع قطع الغيار التي يمكن استبدالها بهذه الطريقة هي:

  • قطع غيار المحرك
  • قطع غيار ناقل الحركة
  • قطع غيار لوحة العدادات
  • أجهزة الراديو ومشغل أقراص CD و DVD
  • عدادات السرعة
  • وحدات التحكم بخط نقل القوة

خدمة ما قبل التسليم

أي عيب أو ضرر قد يطرأ على المعدات الميكانيكية، والكهربائية، والصفائح المعدنية، والطلاء والتقليمات وغيرها من المكونات في المصنع أو أثناء شحنها إلى الوكيل.

عادة ما يتم اكتشافه وتصحيحه في المصنع. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الوكلاء فحص كل سيارة قبل تسليمها. يقومون بإصلاح أي عيوب أو أضرار تم اكتشافها في السيارة قبل تسليمها إليك.

تعديلات في التصنيع

قد يتم إجراء تعديلات على السيارات التي تبيعها المجموعة ووكلائها في أي وقت دون تحمل أي التزام لإجراء نفس التعديلات أو تغييرات مشابهة على السيارات التي تم تصنيعها أو بيعها مسبقاً.

القانون الحاكم وشروط أخرى

تخضع جميع الضمانات لقانون ولاية ميشيغان، الولايات المتحدة الأميركية، وسيتم استخدام قانون ولاية ميشيغان لتطبيقها. لا يجوز استرداد التعويضات العقابية أو النموذجية أو الأضرار المتعددة إلا إذا كان القانون المعمول به يحظر إخلاء المسؤولية. لا يجوز لأي شخص، بما في ذلك موظفي المجموعة أو المصلحين المعتمدين، تعديل أو التنازل عن أي جزء من هذه الضمانات.

كيفية الحصول على خدمة الضمان

Services Preview Image

أين تجد مركز الخدمة لسيارتك
أ - في بلدك
يجب أن تتم خدمة الضمان بواسطة مصلّح معتمد. نوصي بشدة أن تأخذ سيارتك إلى الوكيل الذي باعك السيارة. إنه أفضل من يعرفك ويعرف تاريخ سيارتك، وأكثر ما يهمه هو حصولك على خدمة سريعة وعالية الجودة.

ب - في بلد أجنبي
إذا كنت تسافر بشكل مؤقت خارج بلدك وتبقى سيارتك مسجلة في بلدك:
يجب أن تأخذ سيارتك إلى مصلّح معتمد. ويجب أن يقدموا لك نفس خدمة الضمان التي تتلقاها في بلدك.
إذا قام المصلّح المعتمد بفرض تكاليف على الإصلاحات والتي تشعر أنه يجب أن يغطيها الضمان الخاص بك، نرجو منك الحصول على إيصال تفصيلي للعمل المنجز، وتأكد من أن هذا الإيصال يوضح جميع إصلاحات الضمان وقطع الغيار التي تم استخدامها. (سيكون هذا الإيصال مماثلاً للوثيقة التي يستخدمها المُصلّح الذي عادةً ما يخدم سيارتك.)
عندما تعود بسيارتك إلى بلدك من أجل تحصيل التكاليف، ستحتاج عادةً إلى تقديم نسخة من الإيصال، ووثيقة تسجيل سيارتك وأية مستندات أخرى ذات صلة.
لن يتم النظر في تعويض التكاليف التي دفعتها إذا لم تعد بالسيارة إلى البلد الذي تم تسجيلها فيه.

ج – إذا انتقلت إلى بلد آخر
إذا انتقلت إلى بلد آخر، تأكد من الاتصال بقسم علاقات العملاء وإدارة الجمارك في بلد المقصد قبل الانتقال. تختلف قوانين استيراد السيارات من بلد إلى آخر بشكل كبير. قد يُطلب منك تقديم وثائق النقل إلى مجموعة فيات كرايسلر للعمليات الدولية ذ.م.م. من أجل استئناف استخدام تغطية الضمان الخاصة بك. قد يطلب منك أيضاً الحصول على وثائق من المجموعة من أجل تسجيل سيارتك في بلدك الجديد.

د – إشعار
إذا كانت سيارتك مسجّلة خارج البلد الذي تمّ تصنيعها فيه ولم تلتزم بالإجراءات المذكورة أعلاه، فلن تكون سيارتك مؤهلة للحصول على تغطية الضمان من أي نوع. (ستستمر تغطية الضمان للسيارات المسجلة لموظفي حكومة الولايات المتحدة الأميركية أو العسكريين والمكلفين بمهمة خارج الولايات المتحدة الأميركية.)

كيفية الحصول على خدمة قطر السيارة
إذا كانت سيارتك تحتاج من يقطرها بسبب خلل يغطيه الضمان الأساسي المحدود، ما عليك سوى الاتصال بالمصلّح المعتمد. عرف عن اسمك ورقم تعريف السيارة، ورقم لوحة السيارة، وموقعك، بما في ذلك رقم الهاتف الذي تتصل منه. إشرح باختصار طبيعة المشكلة وأجب عن بعض الأسئلة البسيطة. * لا يتم تغطية التعويضات على الطرق الوعرة من قبل الضمان الأساسي للسيارة!

إصلاحات الضمان في الحالات الطارئة
إذا كان لديك حالة طارئة ويجب عليك الحصول على إصلاح يغطيه الضمان يقوم به شخص آخر غير المصلّح المعتمد، اتبع إجراءات التعويضات.

كيفية التعامل مع مشاكل الضمان

Services Preview Image

الخطوات التي يجب اتخاذها

أ. في العموم

عادة، يمكن لقسم الخدمة لوكيل محلي مُعتمد حل مشاكل الضمان. ولهذا السبب يجب دائماً التحدث إلى مدير الخدمة للوكيل المُعتمد أولاً. ولكن إذا لم تكن راضياً عن الحلول المقدمة، فإن مجموعة فيات كرايسلر للعمليات الدولية ذ.م.م. توصي بما يلي:

الخطوة 1: أن تناقش مشكلتك مع المالك أو المدير العام للوكيل المُعتمد.
الخطوة 2: إذا تعذر على الوكيل المُعتمد حل المشكلة، اتصل بعنوان علاقات العملاء لمجموعة فيات كرايسلر للسيارات، الولايات المتحدة الأميركية.
ما الذي ستقوم به مجموعة فيات كرايسلر للعمليات الدولية، ذ.م.م.

بمجرد اتباعك للخطوتين المشار إليها في القسم 6.1 A، سيقوم ممثل المجموعة في مقر مجموعة فيات كرايسلر للعمليات الدولية، ذ.م.م. بمراجعة وضعك. وإذا كان من الممكن للمجموعة مساعدتك، فستقدم للوكيل الخاص بك كل المعلومات والمساعدة اللازمة لحل المشكلة. وإذا تعذر عليها مساعدتك، فسوف تأخذ بعين الاعتبار اتصالك، وتشرح وضعها.

عناوين وأرقام هواتف مفيدة

هذا هو عنوان البريد الإلكتروني لمجموعة فيات كرايسلر الشرق الأوسط، مكتب العناية بالعملاء الذي يمكنه مساعدتك أينما كنت. customercare@fca-me.com

للاتصال بمجموعة فيات كرايسلر للعمليات الدولية ذ.م.م. عبر البريد الإلكتروني،

ما عليك سوى الوصول إلى مواقع الويب التالية: www.mideast.chrysler.com أو www.mideast.dodge.com أو www.mideast.jeep.com أو www.mideast.ramtrucks.com والنقر على زر "اتصل بنا" في أسفل الصفحات الرئيسية.

التزامنا

من خلال برامجنا التدريبية والتطويرية، لا أحد يعرف سيارتك أو يمنحك خدمة الخبراء أفضل من الفريق الفني والتقني المختص ذي الخبرة العالية لدى موبار®.

بعد الشراكة بين مجموعة كرايسلر وشركة فيات إس بيه إيه، تقوم موبار® بتوسيع انتشارها العالمي، خدماتها المدمجة، قطع الغيار وخدمات رعاية العملاء من أجل تعزيز الدعم للوكيل والعملاء على حد سواء في جميع أنحاء العالم.

تضم محفظة موبار® العالمية أكثر من 500,000 قطعة غيار وأكسسوارات التي يتم توزيعها في أكثر من 120 دولة. موبار® هي المصدر الوحيد لجميع قطع الغيار الأصلية والأكسسوارات لمجموعة كرايسلر.

إن قطع غيار موبار® فريدة من نوعها كونها مصممة من قبل الفريق الفني والتقني المختص نفسه الذي صمّم تفاصيل ومواصفات السيارات المعتمدة من المصنع لمجموعة كرايسلر – علاقة وطيدة ومباشرة ومتناغمة تعجز عن توفيرها أية شركة أخرى لقطع الغيار ما بعد البيع.